到店说没房，订单被放鸽子

订单就是合同

网上预订酒店并支付成功之后，双方就成立了合同关系。酒店没有正当理由拒绝接待、以无房为由毁约，属于违约行为。根据《民法典》，违约方应当承担继续履行、赔偿损失等违约责任，不能随意把客人晾在一边，更不能不闻不问。

能不能要赔偿

酒店违约导致你临时另找住处、多花了钱，可以要求赔偿实际损失，包括房费差价、交通费等。如果存在欺诈，比如明知无房还在售卖，还可以主张相应的赔偿。要保留好订单、付款记录和沟通记录，这些证据都能派上大用场。

怎么处理

先与酒店和预订平台协商，要求安排同档次住宿或者赔偿差价。协商不成向平台投诉，向消协、市场监管部门反映。证据齐全的，可以起诉要求赔偿损失，维护自己的合法权益，不要嫌麻烦就轻易放弃，依法主张才会真正有效果。