货代把货弄丢了,该找谁赔
货代一句「我也是受害者」就想了事?分清他是代理人还是承运人,赔法完全不同。
先分清身份
货代(货运代理)可能只是替你安排运输的代理人,也可能是自己签发提单、承担运输责任的承运人。看他给你的是「货代提单」还是「船公司提单」,看合同里是委托报关还是承诺门到门派送。身份不同,责任基础不同:代理人只在自身有过错时担责,承运人则要对货物全程负责。
损失怎么算
如果是承运人责任,赔偿通常按提单或运输合同约定的责任限额计算,海运项下常见的是按件数或毛重(每件或每公斤一个限额单位)来封顶,远低于货物真实价值;如果是代理人过错导致,则按其过错造成的实际损失赔偿。所以高价值货物一定要在托运时书面申报价值,并考虑加保。
下单前的动作
一是核实货代资质和经营状况;二是把货物名称、数量、价值、包装、特殊要求写进委托书并留底;三是高价值货物单独声明价值或购买货运险;四是保留装箱照片、称重记录、交接单。出事后第一时间书面索赔并保全证据,别只靠微信口头沟通。
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