办了卡商家跑路，预付款还能要回来吗

法律怎么规定的

《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。商家关门失联，你要求退款是有依据的。

先把证据整理好

尽快收集办卡合同或协议、充值转账记录、会员卡信息、消费记录和门店关停的照片。若商家还发布过公告或通知，也一并截图保存。预付款纠纷中，明确的付款金额和剩余次数是主张退款的核心，能提供的证据越多越有力，整理时最好列个清单。

能走哪些途径

第一，拨打12315或向当地市场监管部门投诉；第二，向消协反映；第三，协商不成的可向法院起诉，金额较小的可走小额诉讼程序。若同一门店受害者众多，可考虑联合维权、共享证据，降低成本，但结果仍取决于商家是否有可执行财产。