预付款的商品迟迟不发货，能退吗

网络购物普通个人约 3 分钟

预售、定金预售、众筹，商品拖着不发甚至跑路。分清“定金”和“订金”，才知道钱能不能要回。

定金和订金

“定金”和“订金”的法律后果不同。定金具有担保性质，交付定金的一方违约，无权要求返还；收受定金的一方违约，应当双倍返还。订金一般视为预付款，交易不成时可以要求返还。下单前一定要看清楚写的是哪一个，别把两者弄混。

商家收了预付款却迟迟不发货，属于不履行合同义务，消费者可以要求发货，也可以要求退款并主张违约责任。如果商家失联、店铺关闭，可能涉嫌诈骗，应当及时收集证据并向公安机关报警，必要时提交聊天和转账记录，别拖延。

先通过平台申请退款和投诉，保留订单、付款记录和聊天记录。平台处理不了的，向市场监管部门投诉或者向法院起诉。金额较大、商家明显有诈骗嫌疑的，及时报警，越早行动追回的可能性越大，别拖到证据都找不齐，别犹豫。

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本文为法律知识科普，供决策参考；复杂个案建议由执业律师出具正式意见。