买回家的猫没几天就生病,能找商家赔吗
宠物交易同样受消费者权益保护,健康问题在合理期限内可主张责任,关键是及时留证据。
宠物也算商品
从正规商家购买宠物,属于消费行为,可以适用《消费者权益保护法》。若商家隐瞒宠物患病、未如实告知健康状况,你可以主张退货退款或赔偿损失;构成欺诈的,还可主张相应赔偿。这与从个人手中领养或购买的情况有所不同。
合理期限要注意
买宠物时尽量索要检疫证明、疫苗记录和购宠合同,并问清健康保证期。很多商家会约定一定期限内的健康保证条款。宠物到家的头几天若出现明显病症,应尽快送正规宠物医院就诊,越早诊断越有利,同时也能判断是否属于购前已患疾病。
怎么留证和主张
第一,保留购宠合同、转账记录、聊天记录和检疫材料;第二,第一时间就医并保留诊断证明、病历和费用票据;第三,及时与商家沟通,明确主张退款或赔偿;第四,协商不成可拨打12315投诉或向法院起诉。能否获赔,取决于能否证明宠物在出售时已患病。
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